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Existen dos vías para que el usuario pueda formular sus quejas y sugerencias:

• a)    Vía institucional cuyo trámite se realiza a través del Servicio de Organización y Régimen Interno
• b)    Vía establecida en el Sistema de Garantía de Calidad del IUSA exclusivamente para incidencias académicas.

Procedimiento institucional

La Resolución del Gerente del 7 de noviembre de 2011, establece que la unidad administrativa que tramitará las quejas, sugerencias y felicitaciones será el Servicio de Organización y Régimen Interno (antes Secretaría Técnica de Organización).

Sistema Institucional de quejas, sugerencias y felicitaciones

Incidencias académicas.
De acuerdo al Procedimiento de Apoyo 6 (PAC06) del Sistema de Garantía de Calidad del IUSA, se hacen públicos los documentos: Delimitación de incidencias académicas y Formulario de incidencias académicas.
* Delimitación de Incidencias Académicas
* Formulario de incidencias académicas  DOC PDF ZIP